Podmínky & GDPR

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s přihlašováním, účastí a realizací vzdělávacích programů, kurzů, seminářů, workshopů a jiných setkání (dále jen „vzdělávací akce“) pořádaných společností TAMGA s.r.o.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE ORGANIZÁTORA

1.1. Organizátorem a poskytovatelem vzdělávacích akcí je:

• Název společnosti: TAMGA s.r.o.

• Sídlo: Moskevská 448/42, 101 00 Praha 10 - Vršovice

• IČO: 27568083

• Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 117103

• Statutární orgán: Bc. Dinara Akhmetova, jednatelka

• E-mail: info@yurtacircle.cz / info@tamga.cz

• Telefon: +420 776 035 503

1.2. Rozsah platnosti:

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny typy vzdělávacích akcí pořádaných společností TAMGA s.r.o., což zahrnuje:

• Akreditované kurzy: zejména kurzy akreditované Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR (MPSV dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách).

• Neakreditované kurzy a semináře: profesní rozvoj, měkké dovednosti, rozvojové aktivity.

• Workshopy, prožitková setkání a komunitní akce: pořádané např. pod záštitou iniciativy Yurta Circle.

1.3. Definice spotřebitele a podnikatele:

Spotřebitel: Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s organizátorem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatel / Organizace: Právnická nebo fyzická osoba, která objednává vzdělávací akce v rámci své podnikatelské činnosti nebo pro své zaměstnance (vysílající organizace).

2. OBJEDNÁVKA A PŘIHLÁŠENÍ NA VZDĚLÁVACÍ ACKI

2.1. Způsob přihlášení:

Přihlášení na vzdělávací akci probíhá formou vyplnění a odeslání online přihlášky na webových stránkách organizátora (www.yurtacircle.cz), případně zasláním objednávky na e-mail info@yurtacircle.cz.

2.2. Souhlas s podmínkami:

Odesláním přihlášky nebo písemné objednávky vyjadřuje zájemce (účastník nebo vysílající organizace) souhlas s těmito obchodními podmínkami. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webu organizátora.

2.3. Vznik smlouvy:

Smluvní vztah mezi organizátorem a objednatelem vzniká doručením potvrzení o registraci ze strany organizátora na e-mailovou adresu objednatele. Od tohoto okamžiku se objednávka stává závaznou.

2.4. Kapacita akcí:

Kapacita každé vzdělávací akce je omezena (např. u akreditovaných kurzů zpravidla na max. 25 osob z důvodu zachování kvality výuky a praktického nácviku). Místa jsou přidělována podle pořadí doručených přihlášek a připsaných plateb.

3. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cena:

Cena vzdělávací akce (kurzovné) je uvedena v popisu konkrétního programu na webových stránkách nebo v pozvánce.

3.2. Daňový režim (DPH):

• Akreditované programy: Podle § 57 odst. 1 písm. d) zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, je vzdělávání v programech s akreditací udělenou příslušným ministerstvem (např. MPSV) osvobozeno od DPH.

• Neakreditované programy a setkání: U ostatních vzdělávacích akcí a setkání se uplatňuje příslušná sazba DPH, pokud je organizátor plátcem DPH (daňový status je vždy uveden na zálohové či řádné faktuře).

3.3. Forma úhrady:

Úhrada kurzovného probíhá na základě zálohové nebo řádné faktury vystavené organizátorem. Platba musí být připsána na účet organizátora nejpozději před zahájením akce, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

3.4. Rozsah služeb v ceně:

V ceně kurzovného je zahrnuto lektorné, studijní materiály či pracovní listy a základní občerstvení (káva, čaj, voda), pokud je tak u konkrétní akce výslovně uvedeno. Ostatní náklady (doprava, ubytování, oběd) si účastníci hradí sami.

4. STORNO PODMÍNKY, ZRUŠENÍ ÚČASTI A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

4.1. Forma odhlášení:

Pokud se přihlášený účastník nemůže akce zúčastnit, musí své odhlášení provést písemně na e-mail info@yurtacircle.cz.

4.2. Výše storno poplatků (pro podnikatele a pro případy mimo zákonné odstoupení):

Výše storno poplatků se odvíjí od doby doručení písemného odhlášení před zahájením akce:

• Více než 14 kalendářních dnů předem: Bez storno poplatku. Případná již uhrazená částka bude vrácena v plné výši.

• 14 až 5 kalendářních dnů předem: Storno poplatek činí 50 % z ceny kurzovného.

• Méně než 5 kalendářních dnů předem nebo neúčast bez omluvy: Storno poplatek činí 100 % z ceny kurzovného.

4.3. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů:

• Je-li objednatel spotřebitelem (viz bod 1.3), má právo podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené online bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (potvrzení registrace).

• Pokud vzdělávací akce začíná před uplynutím této 14denní lhůty, bude započata pouze na základě výslovného souhlasu spotřebitele.

• Pokud spotřebitel udělil souhlas a vzdělávací akce již byla zcela splněna (kurz proběhl), právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

• Pokud byla služba splněna částečně, má organizátor právo na poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

4.4. Možnost náhradníka:

Namísto přihlášeného účastníka, který se nemůže zúčastnit, je možné vyslat náhradníka. Tuto skutečnost je nutné organizátorovi oznámit písemně nejpozději 24 hodin před zahájením akce. U akreditovaných kurzů musí náhradník splňovat případné vstupní požadavky na kvalifikaci. V případě vyslání náhradníka se storno poplatky neúčtují.

4.5. Zrušení akce organizátorem:

Organizátor si vyhrazuje právo zrušit či přesunout termín konání akce z vážných důvodů (např. náhlé onemocnění lektora, nedosažení minimálního počtu účastníků, vyšší moc). O této skutečnosti budou účastníci neprodleně informováni. V případě úplného zrušení akce bude uhrazené kurzovné vráceno v plné výši do 5 pracovních dnů.

5. PODMÍNKY ÚČASTI A REALIZACE KURZŮ

5.1. Chování na akci:

Účastníci jsou povinni během akce respektovat pokyny lektora a organizačního týmu a chovat se tak, aby nenarušovali průběh výuky a ostatní účastníky.

5.2. Specifické podmínky pro akreditované kurzy (MPSV ČR):

• Docházka: Pro úspěšné absolvování a získání oficiálního osvědčení je vyžadována 100% prezenční účast na výuce (v souladu se schválenými standardy MPSV u jednodenních kurzů do 8 hodin). Absence či pozdní příchod znamenají, že účastníkovi nelze osvědčení vystavit.

• Ověření znalostí: Získání osvědčení je podmíněno úspěšným splněním schváleného způsobu ověření (např. závěrečná rekapitulace, řízená odborná diskuze a sebereflexe v souladu s akreditační žádostí).

5.3. Podmínky pro neakreditované kurzy a setkání:

Podmínky docházky jsou flexibilní a řídí se individuální dohodou. Účastníci mohou na požádání obdržet neformální potvrzení o účasti (osvědčení o absolvování aktivity).

6. REKLAMAČNÍ ŘÁD

6.1. Podání reklamace:

V případě nespokojenosti s kvalitou či průběhem vzdělávací akce má objednatel právo podat písemnou reklamaci na e-mail info@yurtacircle.cz. Doporučuje se reklamaci podat bez zbytečného odkladu, ideálně do 5 pracovních dnů od ukončení akce, pro snazší přezkoumání.

6.2. Obsah a vyřízení reklamace:

• Reklamace musí obsahovat konkrétní popis vytýkaných nedostatků.

• Je-li objednatel spotřebitelem, organizátor o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

• Je-li objednatel podnikatelem, organizátor reklamaci posoudí a rozhodne o ní nejpozději do 15 pracovních dnů.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1. Součást smlouvy:

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi objednatelem a společností TAMGA s.r.o.

7.2. Přednost smluvních ujednání:

Odchylná písemná ujednání v konkrétní smlouvě či objednávce mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

7.3. Změna obchodních podmínek:

Organizátor si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změna podmínek se nedotká již dříve uzavřených a potvrzených objednávek. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy zveřejněna na webových stránkách organizátora.

7.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):

V případě, že dojde mezi organizátorem a objednatelem–spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu, kterým je:

• Česká obchodní inspekce (ČOI)

• Ústřední inspektorát - oddělení ADR

• Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

• Web: www.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese europa.eu.

7.5. Ochrana osobních údajů (GDPR):

Informace o zpracování osobních údajů účastníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je trvale dostupný na webových stránkách organizátora.

7.6. Rozhodné právo:

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

V Praze dne 13. srpna 2026

TAMGA s.r.o.

Společnost TAMGA s.r.o. klade mimořádný důraz na ochranu osobních údajů svých klientů, účastníků kurzů, lektorů a obchodních partnerů. Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou sepsány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli „GDPR“) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• Správcem Vašich osobních údajů je:

• Obchodní firma: TAMGA s.r.o.

• Sídlo: Moskevská 448/42, 101 00 Praha 10 - Vršovice

• IČO: 27568083

• DIČ: CZ27568083

• Jednatelka: Bc. Dinara Akhmetova

• E-mail: info@yurtacircle.cz

• Webové stránky: www.yurtacircle.cz

2. ROZSAH A KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ

Zpracováváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, splnění zákonných povinností nebo na které jste nám udělili výslovný souhlas. Rozsah zpracování se liší podle typu akce:

2.1. Pro běžné (neakreditované) kurzy, workshopy, setkání a obchodní vztahy:

• Adresní a identifikační údaje: Jméno, příjmení, případně akademický titul, název společnosti/organizace (vysílajícího zaměstnavatele).

• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa (ulice, číslo popisné, město, PSČ), IČO a DIČ organizace.

• Platební údaje: Číslo bankovního účtu, variabilní symbol, historie plateb.

2.2. Specifický rozsah pro akreditované vzdělávací programy (např. MPSV ČR):

V případě účasti na kurzech s oficiální státní akreditací jsme ze zákona povinni (zejména dle § 117a a § 117e zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) evidovat a na vydávaná osvědčení uvádět rozšířené osobní údaje:

• Rozšířené identifikační údaje: Titul(y), jméno, příjmení, datum narození a místo narození účastníka.

• Právní upozornění: Bez doložení těchto údajů není ze zákona možné účastníkovi vystavit oficiální osvědčení o absolvování akreditovaného kurzu.

2.3. Marketing a komunikace:

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo udělíte samostatný souhlas na našem webu, zpracováváme Vaše jméno a e-mailovou adresu.

3. ZÁKONNÉ DŮVODY A ÚČELY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

3.1. Splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR):

Účel: Zajištění Vaší registrace na kurz, komunikace organizačních detailů (místo, čas), zaslání podkladů, vystavení faktury a realizace samotné výuky.

3.2. Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR):

• Účel: Vedení účetnictví a plnění daňových zákonů (faktury).

• Účel pro akreditované kurzy: Plnění archivačních a evidenčních povinností vůči MPSV ČR (příprava prezenčních listin, evidence vydaných osvědčení, vykazování realizovaných kurzů, dokládání údajů při státních kontrolách).

3.3. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR):

Účel: Přímý marketing (zasílání informací o nových termínech či kurzech obdobného zaměření stávajícím klientům), ochrana právních nároků správce (řešení sporů, vymáhání neuhrazených faktur).

3.4. Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):

Účel: Zasílání marketingových sdělení (newsletterů) zájemcům, kteří ještě nejsou našimi klienty, případně pořizování a zveřejňování fotografií či videí z akcí pro propagační účely správce. Tento souhlas je zcela dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

4. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky od realizace akce) pro účely ochrany našich právních nároků.

• Po dobu 10 let u daňových dokladů a faktur (dle zákona o DPH a zákona o účetnictví).

Po dobu stanovenou akreditačními standardy:

• U kurzů dalšího profesního vzdělávání MPSV uchováváme dokumentaci (prezenční listiny, dotazníky, evidenci osvědčení) po dobu 10 let.

• U kvalifikačních kurzů pro pracovníky v sociálních službách se evidence vydaných osvědčení a dokumentace doporučuje uchovávat až po dobu 50 let.

• Do odvolání souhlasu u údajů zpracovávaných výhradně na základě Vašeho souhlasu (marketing, newslettery, fotografie).

5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Přístup k nim mají pouze oprávnění pracovníci správce a prověření smluvní partneři, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a dodržují přísné bezpečnostní standardy:

• Lektoři a odborní garanti realizující konkrétní kurz (pouze v rozsahu prezenční listiny a kontroly docházky).

• Poskytovatelé IT služeb, webhostingu a rezervačního systému (zajišťující technický chod webu www.yurtacircle.cz).

• Externí účetní a daňoví poradci (pro zpracování fakturace).

• Státní orgány a kontrolní instituce (např. Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR při auditech a kontrolách plnění podmínek akreditace).

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU ani mezinárodním organizacím a nevyužíváme je pro automatizované individuální rozhodování ani profilování.

6. VAŠE PRÁVA PODLE NAŘÍZENÍ GDPR

Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva, která u nás můžete kdykoliv uplatnit písemně na e-mailu info@yurtacircle.cz:

• Právo na přístup k Vašim osobním údajům (máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme).

• Právo na opravu nepřesných či neúplných osobních údajů.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již pominul účel zpracování nebo odvoláte souhlas. Toto právo nelze uplatnit, pokud nám uchování ukládá zákon (např. povinná archivace akreditovaných osvědčení a prezenčních listin).

• Právo na omezení zpracování v určitých případech.

• Právo na přenositelnost údajů k jinému správci.

• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu).

• Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud je zpracování založeno na souhlasu).

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování probíhá v rozporu se zákonem.

7. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. K datům uloženým v elektronické podobě mají přístup pouze autorizované osoby správce prostřednictvím zabezpečených a šifrovaných přístupů. Fyzické dokumenty (prezenční listiny, dotazníky, kopie osvědčení) jsou uchovávány v uzamykatelných prostorách se zamezením přístupu třetích osob.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Seznámení se zásadami:

Odesláním online přihlášky nebo uzavřením smlouvy potvrzujete, že jste se seznámil/a s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

8.2. Změna zásad:

Správce je oprávněn tyto zásady jednostranně měnit. Nová verze zásad bude vždy bezodkladně zveřejněna na webových stránkách správce.

V Praze dne 13. srpna 2026

TAMGA s.r.o.